En fait Copilot, c’est plusieurs fonctionnalités. Embarquez avec nous pour un tour d’horizon ultra condensé 🚀
🤖C’est un ChatGPT en costume
Tout comme l’enfant prodige d’Open AI, Copilot vous offre cette même interface épurée vous permettant de simplement converser, générer du contenu et poser des questions avec une intelligence artificielle qui vous répondra au mieux en fonction de ce qu’il trouve sur le web.
Cette fonctionnalité très similaire à son cousin ChatGPT s’appelle Business Chat (ou BizChat pour les intimes) et est accessible depuis la homepage Copilot, Outlook et Teams lorsqu’on le met en mode « Web ».
Spoiler : on voit l’autre mode juste après 😉
Mais attention, ici on parle d’une version très modérée ! On est moins sur l’oncle loufoque qui peut virer gênant au dîner de Noël, et plus sur le collègue sympa qu’on a envie d’inviter aux dîners pros. Alors on oublie les questions non-professionnelles sous peine de se faire gentiment envoyer bouler.
💪Cas d’usage
Génération de texte : Peux-tu rédiger un email bienveillant et formel expliquant à un candidat que je ne souhaite pas donner suite à sa candidature ?
Agrégation depuis le web : En quoi consiste le job de Product owner ?
Générateur d’image : Peux-tu me générer un robot en costume ? 😉
… bref, un petit génie qui en plus connait tout le contenu de Bing par cœur, à votre dispo !
💡Pro tip : Commencez par expliquer votre objectif, puis raffinez sa réponse avec des prompts supplémentaires (ex : « plus formel », « maximum 200 mots »…), c’est la meilleure façon d’arriver à ce que vous voulez !
⭐Pourquoi c’est top ?
Plutôt que d’avoir un compte Open AI et de devoir utiliser un énième outil, vous pouvez vivre cette expérience IA au sein même de vos outils quotidiens.
💡Pro tip : Un agent par défaut est disponible dans BizChat : Visual creator. Il vous permet de générer des images très facilement.
Typiquement, une image de cet article a été générée par lui, on vous laisse deviner laquelle et nous faire votre réponse en commentaire ! 😉
🚩C’est quoi les limites ?
C’est payant !
Env. 30€ / mois / utilisateur.
Ah et ça prend d’avoir déjà du Microsoft dans la maison, et pas n’importe quelle licence. Bref, y’a un peu de prérequis quoi.
Voilà.
Source : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/copilot/business#FAQ
📎C’est un Clippy sous stéroïdes
Vous vous souvenez de Clippy📎? Et bien il est de retour mais en surpuissant ! C’est un mini-assistant qui vous aide à gagner du temps et être plus pertinent dans votre quotidien.
Dans chacun des outils Microsoft (incluant la Power platform, mais ça on le couvrira dans un autre article), Copilot vous accompagne pour utiliser vos outils de façon assistée.
Aussi, rappelez-vous, on s’est dit que Copilot vous répondait au mieux en se basant sur le web… mais pas que ! Et c’est ça la beauté de Copilot, c’est qu’il va aussi se baser sur vos données individuelles qui existent au sein de votre écosystème Microsoft. Je m’explique : il va aussi lire vos réunions, vos emails, vos documents, vos tâches Planner… bref, tout ce qui vous « appartient » dans votre écosystème Microsoft pour répondre au mieux à vos questions… et faire des tâches à votre place !
Cette fonctionnalité s’appelle Copilot pour O365 et est accessible depuis chacun de vos outils Office 365 (Outlook, Teams, Power Point, Excel, Loop, Word…), mais aussi BizChat !
💪Cas d’usage
Sur Outlook, ça résume vos mails non lus, vous écrit un mail bien formel, programme une réunion…
Sur Power Point ça vous génère une présentation à partir d’un résumé…
Sur Excel, ça vous écrit des formules…
Bref, vous l’aurez compris, c’est un mini-assistant intégré dans vos outils du quotidien
Chaque outil intègre Copilot de plusieurs façons : encart à droite (le plus fréquent), pop-up (icône à côté du curseur), onglet…
Dans cet exemple, il est allé interroger tout mon écosystème O365 et a trouvé des tâches Planner que j’ai assignées pendant mon meeting à une des participantes et… voilà !
⭐Pourquoi c’est top ?
Au-delà de réellement faire tout le boulot à votre place, ça vous génère des bases de travail qui sont souvent les plus chronophages (rédaction de texte, lecture et compréhension de texte, mise en forme d’une idée etc.), vous aide à utiliser l’outil et réalise des tâches simples qui ne nécessitent pas de débat profond avec toute une tablée. Bien utilisé, vous n’aurez plus qu’à vous concentrer sur le fond plutôt que la forme et review un travail prémâché.
🚩C’est quoi les limites ?
Dit comme ça, ça a l’air incroyable. Et honnêtement ça l’est… jusqu’à un certain point. Déjà, il ne faut pas se leurrer, le fond restera évidemment à votre charge et peut aussi être chronophage. Mais aussi il faut considérer que Copilot est récent, il y a donc certaines (beaucoup même) de ses fonctionnalités qui marchent encore bof-bof ! On a bon espoir que plus le temps passe, plus l’ensemble des fonctionnalités sera vraiment opérationnel 🤞
On vous a préparé une petite matrice de notre feedback sur le sujet ! Evidemment, ça n’engage que nous et notre expérience 🙂
Dans cet exemple, le problème vient du fait que j’ai appliqué une fonction en anglais alors que mon Excel est en français. J’aurais dû écrire « =SOMME(C3:C11) »
Pourtant d’après Copilot, le souci vient du fait que ma cellule C3 ne contient pas de données 🤷
Ben attendez-vous quand même à ce que ça vous arrive encore régulièrement sur certaines apps.
🥣Et Paf! Ca fait du Copilot
Parce que ce serait dommage de séparer ces 2 super fonctionnalités, elles se mélangent parfaitement pour permettre à Copilot de switcher intelligemment entre le web et vos outils de travail pour répondre au mieux à vos besoins.
⚠️ Point clé : Selon l’endroit depuis lequel vous lancez votre prompt, ce contexte est utilisé par Copilot et va impacter ses sources/réponses.
🖼️ On vous a préparé un joli schéma pour tout re-situer ensemble :
💪Cas d’usage
Depuis BizChat : pas de contexte particulier pris en compte mais des suggestions de prompts qui vont être adaptés
Ex : orientés mails et réunions si vous l’ouvrez depuis Outlook
Depuis vos apps O365 : le contexte lié à l’outil en question est soit privilégié soit forcé.
Ex : Si je pose une question depuis Word il va se sourcer en priorité dans le contenu du document
Si je me place dans une conversation Teams, il ne peut interroger que le contenu de cette conversation, rien d’autre
Etc.
La liste est longue mais je vous invite à vous balader depuis les différentes interfaces Copilot pour vous rendre compte de l’impact du contexte dans ses réponses.
💡La bonne nouvelle c’est qu’il est transparent !
Il va systématiquement vous lister ses références et/ou vous prévenir en quoi le contexte le limite ou l’empêche de répondre :
⭐Pourquoi c’est top ?
Plutôt que de devoir vous-même lui définir ses références ou vous connecter à des données à chaque besoin, c’est lui qui saura intelligemment se sourcer au bon endroit entre vos ressources internes et le web pour vous offrir le résultat le mieux adapté.
De plus, sa transparence quant aux sources utilisées vous permettront d’affiner vos demandes. Typiquement, rien ne vous empêche de lui préciser le fait de se baser sur du web plutôt que sur des ressources internes et vice-versa.
💡Pro tip : Dans BizChat, vous pouvez même lui préciser d’emblée si vous souhaitez qu’il se base uniquement sur le Web pour votre requête grâce à ce fabuleux bouton situé en haut:
« Travail » le laisse gérer entre vos ressources internes et le web, alors que « Web » ne le laisse plus accéder à vos ressources internes.
🚩C’est quoi les limites ?
Ça reste un robot ! Comme pour sa fiabilité qui reste à améliorer au sein de certaines apps, il va parfois se tromper dans le choix de ses sources et dans la véracité de ses réponses. Il va parfois se baser sur le contenu de présentations Power Point juste parce qu’il a trouvé un mot similaire dans le prompt, ou encore se baser sur une présentation obscure d’un stagiaire d’il y a 5 ans plutôt que le site officiel. Bref, ses réponses et ses références sont systématiquement à vérifier.
Et c’est pas faute de le répéter… Microsoft affiche son petit message d’alerte à toutes les sauces
🦸C’est des collègues en plus !
Ce dernier élément est un peu à part car il permet justement de sortir du Copilot « natif » et de créer vos propres Copilots personnalisés.
Il est plutôt destiné à des utilisateurs aguerris, voire techniques.
Nommé Copilot Studio, il permet de créer des super bots appelés agents.
A mi-chemin entre l’humain et le chatbot, ce super bot va vous permettre de répondre de façon intelligente à des questions utilisateur mais aussi d’automatiser des tâches !
Alimenté de données aussi bien externes qu’internes à votre entreprise, c’est comme si vous formiez un mini-collègue à qui vous fournissez des instructions et du contenu pour mener à bien des tâches que vous souhaitez lui déléguer et vous représenter auprès d’utilisateurs (trop ?) sollicitant.
Dernier truc et non des moindres… on peut même en faire des agents autonomes !! C’est à dire, des agents qui font des tâches sans même avoir eu à parler à un utilisateur. Un chatbot mais sans le chat en somme !
💪Cas d’usage
Onboarding d’un nouvel arrivant en mode coach, exploration en language naturel des éléments présents sur un basecamp Sharepoint, assistance à l’utilisation d’un outil interne, redirection de tickets de support selon le contenu… il existe une multitude de use-cases qui peuvent être imaginés permettant d’accompagner des utilisateurs dans leurs tâches et questionnements au quotidien.
⭐Pourquoi c’est top ?
Contrairement aux bots « old-school » (avant ChatGPT quoi) qui nécessitaient d’anticiper l’intégralité des questions ou réactions possibles de l’utilisateur sans quoi il se faisait immédiatement rediriger vers un humain, ce super bot est capable d’interpréter une demande et d’y répondre de façon intelligente, même sur des infos que seules vous possédiez jusqu’à présent.
C’est la porte ouverte à l’automatisation des conversations et des tâches répétitives… imaginez le rêve… fini l’éternel passif/agressif https://nohello.net/en/, bonjour le temps libre pour se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée !
🚩C’est quoi les limites ?
Comme dit plus haut, ça prend un temps de développement et de test pour créer un agent efficace. Aussi, la qualité des données transmises comme sources de connaissances disponibles pour votre agent sera à la hauteur de la qualité renvoyée par celui-ci, alors ne négligez pas le temps de cleaning ou de création des ressources en source !
Ensuite, on va le dire clairement, c’est cher (env. 190€/mois). Typiquement, si vous souhaitez seulement automatiser une tâche simple, vous faites mieux de partir sur du Power Automate. Si en revanche votre tâche inclut beaucoup d’échanges utilisateurs à base de « Bah, ça dépend de ce que vous voulez », c’est sûrement votre nouveau meilleur ami.
💡Point important : vous ne payez cette licence qu’au(x) développeur(s) de l’agent. Les utilisateurs de l’agent eux auront « seulement » besoin de la licence Copilot à env. 30€/mois.
➡️C’est quoi la suite ?
Déjà, on espère que ce tour d’horizon vous a permis d’y voir plus clair sur ce qu’est Copilot. Si oui, n’hésitez pas à partager cet article et retrouvez nos autres articles sur notre page POD, on en fait tous les mois !
Ensuite, sachez que si vous souhaitez aller plus loin (ex : « Coucou, on m’a mis une licence Copilot mais je ne sais pas quoi en faire 🤷 help ! »), chez POD nous avons créé une super formation d’1 jour dans laquelle on vous accompagne dans la prise en main de BizChat, Copilot pour O365 et même Copilot Studio (si si) !
📩 Alors n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez franchir la marche d’une utilisation concrète de Copilot, si vous voulez créer des supers agents ou même si vous avez des questions !
La team PODcast 🐝
